Cisco Discovery - DCompNtwk Chapter 8 - V.4 .

Which mechanism is used to create a floating static route?
?administrative distance
cost
hop count
passive interface


IPSec operates at which layer of the OSI model?
application
?network
datalink
transport


Which is true regarding Frame Relay LMI?
?There are three LMI types standardized by ANSI, ITU-T, and Cisco.
Routers at each end of a Frame Relay virtual circuit must always use the same LMI type.
The LMI type must be manually configured.
The only function of LMI is to verify the connection between the router and the Frame Relay switch.

Which statement identifies the IP address design for subinterfaces that are configured for a Frame Relay network?
Multipoint configurations require the IP address of each subinterface on each router to be in its own subnet.
?Multipoint configurations require IP addresses for each subinterface on each router to be a part of the same subnet.
Point-to-point configurations require IP addresses for each subinterface on each router to be a part of the same subnet.
Point-to-point configurations do not require IP addresses on each subinterface on each router.
Multipoint configurations do not require IP addresses on each subinterface on each router.


Which three algorithms can be used to encrypt user data in an IPSec VPN framework? (Choose three.)
?3DES
?AES
Diffie-Hellman
?DES
ESP
SHA


Which flag is set by a Frame Relay switch to inform the receiving station that congestion was experienced?
BECN
DE
?FECN
FCS


Refer to the exhibit. The complete configuration of a Frame Relay interface on the Chicago router is shown. How does the Chicago router know which DLCI is mapped to the IP address of the remote router?
DE
CIR
FECN
?Inverse ARP


What statement correctly defines the purpose of the split horizon rule?
marks the route unreachable in a routing update that is sent to other routers
?prevents routers from advertising a network through the interface from which the update came
prevents routers from accepting higher cost routes to networks previously marked as inaccessible before the timer expires
limits the number of hops a packet can traverse through the network before it should be discarded


9. Which PVC status suggests that the router recognizes the DLCI configured on its interface as being present on the Frame Relay switch, but the PVC associated with the DLCI is not capable of end-to-end communication?
active
deleted
?inactive
idle


10. Refer to the exhibit. Which router command is used to associate a Layer 2 address with the corresponding Layer 3 address?
Miller(config-if)#frame-relay map ip 172.16.150.1 110
Miller(config-if)#frame-relay map ip 172.16.150.1 112
?Miller(config-if)#frame-relay map ip 172.16.150.2 110
Miller(config-if)#frame-relay map ip 172.16.150.2 112


A network administrator issued the command show frame-relay pvc. The response from the router shows the status of a PVC as deleted. What is the reason for this status?
The DLCI is using the wrong LMI type.
The DLCI is usable but has little activity.
The DLCI is programmed in the switch but the circuit is not usable.
?The DLCI configured on the CPE device does not match the DLCI.


What is one benefit of using a network simulation software package?
?The network design can be tested before it is actually implemented.
Simulation software packages are quickly updated to support new network technologies and devices.
Simulated devices have the same features as actual devices, allowing for detection of all potential problems.
Software packages can simulate all possible network traffic conditions, giving an accurate prediction of network performance.


What are two components a network designer considers when planning a VPN? (Choose two.)
?encryption algorithm for privacy and security
?encapsulation protocol to use when creating the VPN tunnel
switching technology to optimize VPN WAN throughput
tunneling technology for guarding against data corruption
routing protocol on the gateway for optimum performance


When identifying VPN requirements for endpoint users, what care must be taken to protect the network when remote users log in from unsecured public locations?
Ensure that the user has VPN client software that allows access to all internal resources.
Ensure that the VPN user traffic does not slow down internally sourced traffic on the network.
Ensure that there are no obstacles to hamper the users from accessing all internal resources.
?Ensure that remote users can only access network resources that are appropriate to their job function.

Which two components are key elements when implementing a VPN? (Choose two.)
concentration
?encryption
prioritization
compression
?encapsulation


What tool can help ease the configuration of VPN servers on routers?
?Cisco SDM
PIX Firewall
Cisco VPN Concentrator
Cisco Adaptive Security Appliances


What is used to identify the path to the next frame-relay switch in a Frame Relay network?
CIR
?DLCI
FECN
BECN


Which two statements are true regarding VPN security? (Choose two.)
Users may only establish a VPN connection from secure locations and never from public areas.
Users that connect to a network through a VPN do not have to log in to resources on the network.
?Users that connect to a network through a VPN are are considered trusted users on the network.
?Users may establish a VPN connection from unsecure locations such as airports and hotel lobbies.
Users that connect to a network through a VPN should have access to all the resources on the network.

Refer to the exhibit. What is placed in the address field of a frame that will travel from the Orlando office to the DC office?
MAC address of the Orlando router
MAC address of the DC router
192.168.1.25
192.168.1.26
?DLCI 100
DLCI 200


Two directly connected routers are able to ping each other through the Serial 0/0/0 interfaces. A network administrator changes the encapsulation on one router to PPP, and the other is left at the default value. What statement would appear in the output of the show interfaces command issued on one of the routers?
Serial 0/0/0 is up, line protocol is up
Serial 0/0/0 is down, line protocol is down
?Serial 0/0/0 is up, line protocol is down
Serial 0/0/0 is down, line protocol is up
Serial 0/0/0 is administratively down, line protocol is down

Refer to the exhibit. What statement is true about the configuration shown for R2?
?R2 is configured as the Frame Relay switch.
R2 is configured as the main site in a multipoint Frame Relay WAN prototype.
R2 is configured as the main site in a point-to-point Frame Relay WAN prototype.
R2 is configured as a remote site in a multipoint Frame Relay WAN prototype.
R2 is configured as a remote site in a point-to-point Frame Relay WAN prototype.


A company uses serial interfaces on its border router to connect to branch offices through WAN connections. The security policy dictates that the encapsulation should use PPP with authentication protocol CHAP. Which statement is true about the configuration requirement of CHAP?
?Both the username and password are case sensitive.
Neither the username nor the password is case sensitive.
The username is case sensitive but the password is not case sensitive.
The password is case sensitive but the username is not case sensitive.


Which two statements about split tunnels are true? (Choose two.)
Local LAN printing will use the VPN tunnel.
The traffic load on the VPN server is increased.
?Traffic to the corporate network will be encrypted.
There is a reduced security risk to the corporate network.
All traffic travels across the VPN tunnel from client to server.
Traffic to public web sites and general Internet navigation is not encrypted.


An IP address has been assigned to the S0/0/0 interface of a new Cisco router. The administrator wishes to quickly test basic connectivity with the serial interface of an adjoining Cisco router via the use of the default WAN protocol. Which WAN protocol will be used for this test?
PPP
Frame Relay
DSL
?HDLC
ATM


Which two statements about split tunnels are true? (Choose two.)
Local LAN printing will use the VPN tunnel.
The traffic load on the VPN server is increased.
?Traffic to the corporate network will be encrypted.
There is a reduced security risk to the corporate network.
All traffic travels across the VPN tunnel from client to server.
?Traffic to public web sites and general Internet navigation is not encrypted.

Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 2

Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1

Какой тип угрозы безопасности может передаваться по электронной почте и используется для получения конфиденциальной информации путем записи нажатия клавиш получателя сообщения электронной почты?
?вирус
условно вредоносное ПО
червь
рекламное ПО
троянская программа


Сотрудники финансового отдела сообщили, что неизвестный инженер задавал им вопросы о сети. С каким типом атаки, возможно, столкнулись сотрудники?
рассылка спама
подмена
фишинг
?социотехника


Инженера просят проложить сеть с поддержкой CSMA/CD. Какие архитектуру и физическую топологию следует использовать для поддержки этого способа контроля доступа?
беспроводная архитектура и кольцевая топология
?Ethernet и топология типа «звезда»
FDDI и кольцевая топология
Token Ring и топология типа «двойное кольцо»


Что из перечисленного ниже определяет, на каком устройстве компьютер в первую очередь ищет загрузочные файлы?
порядок установки операционной системы (операционных систем)
размер раздела
?параметр порядка загрузки BIOS
тип раздела


Каковы две причины настройки статической IP-адресации вместо DHCP при настройке беспроводной сети? (Выберите два варианта.)
Сервер DHCP ненадежен при использовании в беспроводной сети.
?В сети имеется относительно мало беспроводных устройств.
Статические IP-адреса упрощают управление крупными сетями.
Сервер DHCP ограничивает число IP-адресов, которые могут быть назначены.
?К статическим IP-адресам могут применяться специальные политики безопасности.


Клиент использовал служебную программу преобразования для доступа к преимуществам функций безопасности NTFS. Позже клиент обнаружил, что приложения на компьютере могут считывать только файлы FAT32. После форматирования жесткого диска обратно в FAT32 клиент замечает, что все файлы данных отсутствуют. Что клиент должен сделать после этого?
Сбросить атрибут файла, чтобы отобразить скрытые файлы.
Перезапустить компьютер после обновления жесткого диска до FAT32.
Запустить convertfat32.
?Восстановить файлы данных, для которых при подготовке к преобразованию было выполнено резервное копирование.


Инженеру нужно разрешить пользователям выполнять резервное копирование и восстановление всех файлов на своих компьютерах, но не нужно, чтобы пользователи могли вносить изменения в систему. Каким образом следует предоставить пользователям эти возможности?
?Сделать пользователей членами группы под названием «Операторы архива».
Установить флажок Папка готова для архивирования в свойствах каждой папки.
Предоставить пользователям права на чтение для всех файлов.
Предоставить пользователям права администратора на их компьютерах.


Клиент сообщает о снижении качества телефонной связи при использовании медной телефонной линии, которая также предоставляет услуги цифровой абонентской линии. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Протокол HSDPA (пакетный доступ с высокоскоростным нисходящим каналом) мешает работе телефонной сети.
Неправильно настроен DSL-модем.
?Сбой или отключение DSL-фильтра.

Телефон не соответствует требованиям стандарта IEEE 802.15.1.
На овощной базе постоянно происходят сбои жесткого диска из-за неблагоприятных условий на складе. Какое можно предложить решение для устранения проблемы таких частых сбоев?
Установить под каждый компьютер антистатический коврик.
Установить на каждый компьютер более мощный источник питания.
Установить каждый компьютер в специализированный корпус с высоким уровнем обдувки.
?Установить на каждый компьютер твердотельный накопитель.


Инженеру нужно обеспечить безопасность сетевой аутентификации для всех удаленных пользователей. В какой технологии обеспечения безопасности используется радиосвязь с компьютером перед принятием имени пользователя и пароля?
аппаратные ключи безопасности
биометрическая
?ключи-брелоки
цифровые смарт-карты


Какое утверждение правильно описывает эффект взаимной компенсации?
В оптоволоконные кабелях используются светодиоды для устранения кабельных шумов.
Кабели типа «витая пара» объединяют два положительно заряженных или два отрицательно заряженных провода, что позволяет в два раза усилить сигнал и устранить шумы.
Коаксиальные кабели имеют положительно заряженный и отрицательно заряженный конец, которые взаимно компенсируют магнитное поле друг друга.
?Сигналы в проводах каждой кабельной цепи типа «витая пара» генерируют магнитные поля, взаимно компенсирующие друг друга.


Компьютерный инженер пришел к выводу, что проблему с ноутбуком можно решить, отремонтировав компонент оборудования. Что следует сделать, прежде чем пытаться отремонтировать компонент оборудования ноутбука?
Снять клавиатуру.
Обратиться за советом к коллеге.
Выполнить резервное копирование параметров BIOS.
?Ознакомиться с руководством по обслуживанию ноутбука.


Какие три компонента, как правило, входят в комплект обслуживания лазерного принтера? (Выберите три варианта).
?дукторные валы
лотки для бумаги
вспомогательный коротрон
верхний коротрон
?блок термофиксатора
?валы переноса

Какие две функции настройки беспроводной сети мешают хакеру видеть беспроводную сеть и подключаться к ней? (Выберите два варианта.)
?настройка фильтрации по MAC-адресам
отключение настройки DHCP
?отключение широковещательной рассылки имени сети (SSID)
отключение перенаправления портов
включение межсетевого экрана на прокси-сервере

Что из нижеперечисленного является точным описанием технологии асимметричного шифрования?
Это протокол шифрования, используемый для шифрования данных в качестве данных, отправляемых по VPN.
?Это процесс шифрования, в котором используются пары открытого и закрытого ключей для шифрования/расшифровки данных.
Асимметричное шифрование — это процесс шифрования, в ходе которого сравнивается трафик на обоих концах для обеспечения отсутствия изменений трафика.
Это процесс шифрования, в котором на обоих концах используются одинаковые ключи для организации VPN.


Какая технология позволяет пользователю осуществлять защищенный доступ к локальной сети компании по общедоступной сети?
MD5
?VPN
SHA
TCP

Сетевой администратор обнаруживает пользователя, который изменяет права других пользователей для файлов в папке. Какие права администратору следует удалить у этого пользователя?
?Полный доступ
Чтение и выполнение
Изменение
Чтение и запись

Инженер недавно развернул систему обеспечения безопасности на новом компьютере, на котором работает разработчик веб-программ. Ранее можно было осуществлять доступ по сети к ряду программ на данном компьютере, но теперь разработчику не удается использовать эти программы. Какую настройку межсетевого экрана следует применить инженеру, чтобы разрешить доступ к новым программам, не ставя под угрозу безопасность компьютера?
Блокировать входящие программы.
Включить аутентификацию между компьютерами.
Включить брандмауэр Windows.
?Уведомлять пользователя при блокировании программы брандмауэром Windows.


При каких двух условиях инженеру, скорее всего, придется выполнить чистую установку операционной системы, если не было выполнено резервное копирование? (Выберите два варианта.)
Компьютер перемещен в другую сеть.
Существующее ПО обеспечения безопасности требуется обновить.
Пользователю требуется доступ к новому принтеру.
?На компьютер установлен новый жесткий диск.
?Существующая операционная система повреждена.


Инженеры какой категории используют ПО удаленного доступа для обновления компьютеров, принадлежащих клиентам?
инженеры ремонтной мастерской
?инженеры второго уровня
инженеры первого уровня
выездные инженеры


Какие две программы поставляются с большинством принтеров и устанавливаются пользователем? (Выберите два варианта.)
текстовый редактор
?ПО для настройки
операционная система
?драйвер принтера
исправления для принтера
обновления BIOS


Инженер пытается устранить неисправность компьютера с 4-летним сроком эксплуатации, который слишком долго загружается, и выясняет, что при каждой загрузке BIOS выполняет обнаружение оборудования. Инженер считает, что батарея CMOS разряжается. Каким будет следующее действие в процессе поиска и устранения неисправностей?
Разработка теории вероятных причин.
Разработка плана действий для решения проблемы.
Выявление неисправности.
?Проверка теории для определения причины.


Сетевой администратор получил сообщение о проблеме с сетевым принтером. Каков наиболее надежный способ прекращения добавления заданий на печать в очередь на время ремонта принтера?
Отправить всем пользователям сетевое сообщение с просьбой прекратить отправлять задания на принтер.
Отключить принтер от сервера печати.
Отправить всем пользователям сообщения электронной почты с просьбой прекратить отправлять задания на принтер.
?Остановить буфер печати.


Инженер центра обработки вызовов разговаривает с клиентом, когда коллега говорит, что им надо кое-что обсудить. Что инженер должен сделать?
Выключить звук линии клиента и обсудить проблему с коллегой.
Сказать клиенту, что вызов будет поставлен на удержание на несколько минут.
Прервать клиента и спросить, может ли он подождать несколько минут.
?Жестами попросить коллегу подождать.

Какую меру предосторожности следует принять инженеру при проверке термографического принтера, который внезапно перестал работать?
Не прикасаться к проводу коротрона, который может быть под высоким напряжением.
?Не прикасаться к термопечатающей головке, которая могла сильно нагреться.
Не прикасаться к валику, который может быть под высоким напряжением.
Не прикасаться к блоку термофиксатора, который мог сильно нагреться.

Инженеру требуется добавить новое беспроводное устройство в небольшую сеть WLAN. WLAN состоит из старых и новых устройств 802.11b и 802.11g. Какое новое устройство обеспечит максимальную совместимость с существующим оборудованием и поддержку будущего роста?
Новое устройство 802.11g.
Новое устройство 802.11a.
?Новое устройство 802.11n.
Новое устройство 802.11b.


Клиент передал инженеру модуль SODIMM емкостью 4 Гбайта для обновления памяти на рабочей станции, однако у инженера возникли проблемы с ее установкой. Укажите возможную причину проблемы.
Для рабочей станции требуется твердотельный накопитель.
У рабочей станции нет доступных гнезд.
?Модуль несовместим с рабочей станцией.
Для рабочей станции требуется флэш-память.


Пользователь устанавливает драйвер новой звуковой платы на нормально работающий компьютер. После установки драйверов новой звуковой платы компьютер не удается загрузить. Какой быстрый способ пользователь может применить для возврата к предыдущему рабочему состоянию?
При загрузке выбрать состояние аварийного восстановления.
При загрузке выбрать консоль восстановления.
?При загрузке выбрать пункт «Последняя удачная конфигурация».
При загрузке выбрать пункт «Обычная загрузка Windows».

Инженер установил на компьютер сетевой адаптер и собирается протестировать сетевые подключения. С помощью команды ping удается получить отклик только от локальных рабочих станций. В чем может быть причина проблемы?
Стек протокола TCP/IP не загружен.
Драйвер сетевой платы устарел.
?Шлюз по умолчанию не настроен.
Операционная система несовместима с удаленными узлами.

Какой тип разъема питания используется для подключения таких устройств, как оптические диски или жесткие диски?

P9 
?Molex 
P8 
24-контактный 
Berg 
20-контактный


Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1

Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1

Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 2

Руководитель получил жалобу на грубое и неуважительное отношение одного из своих инженеров. Какое действие инженера, скорее всего, стало причиной жалобы клиента?
Звонок клиента был переведен инженеру второго уровня.
?Инженер несколько раз перебивал клиента, чтобы задать вопрос.
Инженер время от времени подтверждал, что понимает проблему.
Инженер закончил разговор, не пожелав клиенту удачного дня.


Какая мера помогает контролировать негативное воздействие РЧ-помех на беспроводные сети?
Обеспечение минимально возможного уровня влажности и температуры.
Обеспечение того, чтобы число беспроводных сетевых плат превышало число беспроводных телефонов.
Настройка каждой беспроводной сетевой платы на частоте, отличной от частоты других беспроводных сетевых плат. 
?Обеспечение того, чтобы беспроводная сеть работала на другой частоте, чем источник помех.


В организации обеспокоены тем, что компьютеры уязвимы для заражения вредоносным ПО. Какие два действия помогут решить эту проблему? (Выберите два варианта.)
Шифрование содержимого жесткого диска.
?Включение поиска вирусов и шпионского ПО в режиме реального времени.
?Включение автоматических обновлений программного обеспечения для защиты от вирусов и шпионского ПО.
Настройка запуска программного обеспечения для защиты от шпионского ПО в периоды активного использования компьютера.
Настройка пароля жесткого диска.


Инженер пытается определить, в каком месте сетевой кабель подключен к коммутационному шкафу. Какой инструмент лучше всего использовать для этой задачи?
POST-карта
петлевой адаптер
мультиметр
?звуковой датчик

Какой фактор следует учесть при выборе вентиляторов охлаждения для корпуса ПК?
тип установленного ЦП
объем установленного ОЗУ
?число установленных адаптерных плат
текущую версию BIOS


На каком уровне модели TCP/IP находится MAC-адрес?
транспортный
Интернета
?сетевого доступа
прикладной


Сколько команд может одновременно обрабатывать ЦП, если на материнскую плату установлен двухъядерный ЦП с функцией гиперпоточности?
2
?4
6
8


Как следует выполнить разделение жесткого диска для поддержки установки ОС Windows 7 через сеть?
?Необходимо создать раздел FAT32 минимальной емкостью 5 Гбайт.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 3 Гбайта.
Необходимо создать раздел NTFS минимальной емкостью 2 Гбайта.
Необходимо создать раздел FAT16 минимальной емкостью 2 Гбайта.

Каковы три преимущества профилактического обслуживания компьютеров? (Выберите три варианта).
устранение необходимости в ремонте
экономия времени инженеров, выполняющих ремонт
улучшение времени доступа к ОЗУ
?сокращение числа сбоев оборудования
?продление срока службы компонентов
?повышение надежности защиты данных


Инженер выполнил ремонт неисправного лазерного принтера, который не забирал бумагу из подающего лотка. После установки запасных частей инженер проверил работу принтера, напечатав тестовую страницу, и остался доволен работой устройства. Каким будет следующее возможное действие для завершения процесса поиска и устранения неисправностей?
Обращение к клиенту с просьбой описать проблему.
Откат последнего драйвера устройства.
Поиск информации о настройке принтера.
?Документирование компонентов, использованных при ремонте.

Какие два действия следует выполнить перед установкой ОЗУ в ноутбук? (Выберите два варианта.)
Отключить дисплей от нижней панели ноутбука.
Перед установкой ОЗУ обновить сохраненные настройки CMOS в соответствии с новой емкостью ОЗУ.
Использовать термопасту для прикрепления памяти к материнской плате.
?Отключить питание переменного тока.
Извлечь зажимы, удерживающие модуль памяти, из гнезд, в которые будет вставлено новое ОЗУ.
?Извлечь аккумулятор.


Какой компонент потребляет больше всего электроэнергии на большинстве мобильных устройств?
ЦП
камера
?ЖК-экран
мультимедийный проигрыватель

Новый инженер отдела ИТ принимает на себя обязанности по техническому обслуживанию тяжелого принтера. Какой совет следует дать этому инженеру во избежание травм при транспортировке тяжелого принтера на площадку для технического обслуживания?
?Согнуть колени и использовать мышцы ног для подъема принтера.
Согнуть спину, чтобы поднять принтер.
Не сгибать колени при подъеме принтера.
Использовать мышцы рук и спины для подъема принтера.

Клиент сообщает, что после загрузки компьютера с ОС Windows Vista с компакт-диска и запуска антивирусного ПО для удаления вируса в загрузочном секторе компьютер все равно не загружается с жесткого диска. Что должен сделать инженер для решения этой проблемы?
?Загрузить компьютер с установочного носителя Vista и выбрать Устранение неполадок компьютера на экране «Установить Windows».
Ввести параметры BIOS при запуске компьютера и включить Восстановление загрузки.
Загрузить компьютер с установочного носителя Vista, выбрать R — консоль восстановления и ввести команду fixmbr.
Ввести пароль жесткого диска для его разблокирования.


Пользователь замечает, что некоторые программы, установленные до обновления до ОС Windows 7, больше не работают надлежащим образом. Что может сделать пользователь, чтобы решить проблему?
Обновить драйвер для графической платы.
Установить меньшее значение для настройки контроля учетных записей (UAC) в диалоговом окне Изменение параметров контроля учетных записей панели управления учетных записей пользователей.
Изменить файловую систему на FAT16.
?Перезапустить программы в режиме совместимости.


Инженер устраняет неисправность сети, где, согласно предположениям, неисправный узел в сетевом пути приводит к удалению пакетов. У инженера есть только IP-адрес конечного устройства и нет никаких сведений о промежуточных устройствах. Какую команду можно использовать для выявления неисправного узла?
?tracert
ping
ipconfig /flushdns
ipconfig /displaydns

Инженера попросили настроить время, в течение которого система должна бездействовать, пока не замедлят вращение жесткие диски на всех корпоративных ноутбуках на базе ОС Windows. Инженер настроил параметры питания в ОС Windows, однако это не помогло решить задачу. Где инженер может включить функцию управления питанием?
Командная строка
?BIOS
Безопасный режим
Системный реестр
Администрирование


Какой режим обеспечения безопасности беспроводной сети предоставляет защиту правительственного уровня, а также персональную и корпоративную аутентификацию?
WEP
WPA
LEAP
?WPA2


Инструктор службы поддержки обучает нового инженера некоторым основным правилам начала разговора с клиентом. Какое из следующих утверждений описывает правила, которым инструктор должен обучить новичка?
Начать с «закрытых» вопросов с целью определить, насколько клиент понимает проблему, после чего перейти к процессу исправления проблемы.
Выяснить, что клиент знает о принципах работы службы поддержки, и затем с помощью «закрытых» вопросов осуществить процесс исправления проблемы.
?Узнать имя клиента и наладить с ним контакт. После этого задать ряд вопросов для оценки уровня знаний клиента.

Спросить клиента, в чем заключается проблема, и затем представиться.
После того, как на компьютере с ОС Windows XP завершится процедура POST для каждой адаптерной платы с BIOS, каким будет следующий этап порядка загрузки?
Запускается программа WINLOGON.EXE.
NTDETECT.COM используется для обнаружения установленного оборудования.
?BIOS считывает главную загрузочную запись.
NTDLR считывает файлы реестра.

Какие два типа памяти устанавливаются с помощью гнезд DIMM? (Выберите два варианта.)
кэш-память
?SDRAM
?DDR SDRAM
FPM DRAM
SRAM


Инженер должен подключить принтер напрямую к сети и сделать его доступным для всех сотрудников в непосредственной близости. Какой тип сетевого кабеля скорее всего будет использован для подключения данного принтера?
?типа «витая пара»
оптоволоконный
RJ-11
коаксиальный


Что из перечисленного ниже является характеристикой операционной системы Android?
Программисты не могут изменить исходный код.
Для изменения исходного кода требуется уплатить роялти.
Одним из примеров мобильной операционной системы iOS является Android.
?Она позволяет пользователю изменять исходный код.


Какие два элемента обычно включаются в политику безопасности компьютеров? (Выберите два варианта.)
сведения о процедурах доступа к файлам данных
список допустимых паролей пользователя
?требования, необходимые для обеспечения конфиденциальности данных в сети
?заявление о допустимом использовании компьютеров организации
техническая информация об используемых системах биометрической идентификации

Инженер пытается установить приложение, не поддерживаемое ОС Windows XP, установленной на компьютере. Как сделать так, чтобы это приложение выполнялось на данном компьютере?
?Создать виртуальную машину с операционной системой, поддерживающей данное приложение.
Использовать режим совместимости Windows.
Установить приложение с расширенными правами администратора.
Установить приложение в безопасном режиме.


Инженер выполняет замену неисправной клавиатуры ноутбука. После установки инженер обнаруживает, что ни одна клавиша не работает. Что инженер должен сделать после этого?
Открыть диспетчер устройств и использовать параметр «Scan for New Hardware» (Поиск нового оборудования).
Установить новые драйверы.
Включить клавиатуру в BIOS.
?Проверить подключение кабеля.

Инженер выполняет устранение неисправностей принтера, который печатает непонятные символы вместо документа. Укажите две вероятные причины этой проблемы. (Выберите два варианта.)
Лоток для бумаги пуст.
Бумага является старой и влажной.
?На компьютер установлен неверный драйвер.
Служба принтера остановлена.
?Кабель данных плохо подключен к принтеру.


Какой порт является исключительно портом ввода?
параллельный
DVI
?PS/2
для динамиков
сетевой


Какие три устройства ввода обычно используются на ноутбуках? (Выберите три варианта).
?сенсорная панель
клавиатура PS/2
разъем питания переменного тока
?считыватель отпечатков пальцев
внешний монитор
?веб-камера


Практический выпускной экзамен CISCO IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 2

Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 - IT Essentials (Версия 5.0a) ЧАСТЬ 2

Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 — IT Essentials (Версия 5.0a) ЧАСТЬ 1

При установке сетевого адаптера на клиентский компьютер инженер замечает, что контакты на адаптере требуется очистить. Какой раствор следует использовать для очистки контактов?
мягкое моющее средство
малоабразивное чистящее средство
стеклоочиститель
?изопропиловый спирт


Что из нижеперечисленного является примером виртуализации ПК?
?запуск экземпляра ОС Windows Vista в ОС Windows 7
настройка одноранговой сети для обеспечения доступа к лазерному принтеру для всех рабочих станций
совместное использование видео и музыкальных файлов в сети домашней группы
настройка небольшой сети для разрешения доступа к приложению с других компьютеров в офисе


Инженер разрабатывает для компании план профилактического обслуживания оборудования. Какую стратегию следует включить в план?
?Планировать и документировать задачи текущего технического обслуживания.
Не выполнять техническое обслуживание компонентов, пока не произойдет сбой оборудования.
Очищать оборудование только при наличии соответствующего запроса от клиента.
Избегать выполнения операций технического обслуживания для устройств на базе технологии plug and play, которые контролируются операционной системой.


В настоящее время настройка IP-адресов компании среднего размера с несколькими подсетями выполняется вручную, что занимает много времени. Из-за увеличения роста сети инженер должен упростить способ настройки IP-адресов рабочих станций. Какие служба или протокол помогут упростить задачу настройки IP-адресов рабочих станций?
?DHCP
DNS
ICMP
APIPA


В каком месте инженер настраивает компьютер для загрузки с компакт-диска?
?Параметры BIOS
Мой компьютер
Диспетчер устройств
Меню «Пуск»
Панель управления


Какую рекомендацию следует соблюдать при замене существующей памяти?
?Скорость новой памяти должна быть равна или больше скорости существующей памяти.
Скорость новой памяти должна быть равна или больше скорости кэша в процессоре.
Новая память должна работать на той же скорости, что и жесткий диск.
Емкость новой памяти должна превышать емкость жесткого диска.


Какую программу следует использовать инженеру после установки операционной системы Windows для выбора программ, которые будут выполняться при запуске системы?
Диспетчер задач
?Msconfig
Regedit
Ntldr

Инженер установил на компьютер новую звуковую карту, однако оказалась, что она не работает надлежащим образом. Каким апплетом должен воспользоваться инженер для диагностики проблем с драйвером?
Мой компьютер
Управление компьютером
Служебные программы
?Диспетчер устройств


Инженер заменил аккумуляторы во всех ноутбуках компании. В каком источнике находится информация о требованиях к утилизации старых аккумуляторов?

веб-сайт Федерального агентства по охране труда и здоровья США (OSHA)
?местные природоохранные нормативы
веб-сайт производителя ноутбука
Сертификат безопасности материала


Какой этап процесса поиска и устранения неисправностей помогает избежать повторного выполнения ранее проведенных ремонтных работ?

?документирование проблемы и ее решения
выявление неисправности
подготовка плана действий
внедрение решения

С определенным компьютером случилась проблема, которую инженер службы поддержки не может решить. Находящийся на месте инженер обнаруживает, что обновления Windows отключены. Инженер снова включает службу обновлений, настраивает на компьютере автоматические обновления, загружает и устанавливает все отсутствующие обновления, проверяет, выполняется ли загрузка компьютера надлежащим образом, и уточняет у клиента, удалось ли решить проблему. Какой этап (если таковой предусмотрен) будет следующим?
Полная проверка функционального состояния системы и, при необходимости, принятие профилактических мер.
Дальнейших действий не требуется.
Разработка плана действий для решения проблемы и внедрения решения.
?Документирование полученных данных, принятых мер и результатов.
Проверка теории для определения причины.


Назовите четыре уровня в эталонной модели TCP/IP.
прикладной, канала данных, сетевой, транспортный
прикладной, транспортный, сетевой, канальный
прикладной, представления, сеансовый, транспортный
прикладной, представления, Интернета, сетевого доступа
?прикладной, транспортный, Интернета, сетевого доступа

Каковы три основные характеристики 64-разрядной операционной системы Windows? (Выберите три варианта).
?64-разрядная операционная система обладает расширенными возможностями обеспечения безопасности.
64-разрядная операционная система обладает меньшим числом регистров для управления приложениями.
64-разрядная операционная система работает на процессорной архитектуре RISC.
?64-разрядная операционная система обладает системой управления памятью, которая улучшает производительность программ.
?64-разрядная операционная система может распознавать более 128 Гбайт емкости ОЗУ.
64-разрядная операционная система обладает встроенным режимом виртуализации.
Какая файловая система по умолчанию используется при установке ОС Windows 7 с нуля?

FAT32
?NTFS
HPFS
FAT16


В чем заключается назначение адаптеров RAID?
?подключать несколько устройств хранения данных для обеспечения избыточности или увеличения скорости
предоставлять расширенные звуковые и графические возможности
подключать периферийные устройства к компьютеру для повышения производительности
разрешать использовать гнезда расширения более старой технологии PCI


Специалиста по сетям наняли для развертывания сети в компании, специализирующейся на сборке авиационных двигателей. В силу характера деятельности территория завода подвержена сильному электромагнитному воздействию. Какой тип сетевой среды следует порекомендовать, чтобы электромагнитные помехи не препятствовали обмену данными?
STP
UTP
?оптоволоконный
коаксиальный


Какое местоположение на жестком диске используется BIOS для поиска команд операционной системы для загрузки компьютера?
?активный раздел
логический диск
раздел Windows
дополнительный раздел


Для чего инженер носит антистатический браслет?
для использования источника питания компьютера для накопления статического электричества
для обеспечения заземления при работе с компьютером
?для предотвращения повреждения электронных компонентов в корпусе компьютера
для обеспечения отсутствия пыли на чувствительных компонентах компьютера перед установкой


Какой тип стандартного интерфейса позволяет пользователям подключать и отключать периферийные устройства во время работы компьютера без необходимости выполнять перезагрузку?
PATA
?USB
IDE
SATA


Инженер только что подключил оптоволоконный кабель и должен утилизировать опасные отходы, образовавшиеся во время подключения. Где инженеру следует искать информацию о способе утилизации данных отходов?
Федеральное агентство по управлению в чрезвычайных ситуациях (США)
?Сертификат безопасности материала
Агентство охраны окружающей среды (США)
Отдел электронных систем (ОЭС)

Сетевого инженера попросили определить оптимальное подключение к Интернету для филиала, расположенного в новом офисном здании крупного города. Какое подключение обеспечит максимальную пропускную способность и надежность при минимальной цене?
?DSL
коммутируемый доступ
спутниковая связь
ISDN


Компьютеру назначен IP-адрес 169.254.33.16. Что можно сказать об этом компьютере, исходя из назначенного адреса?
?Он не может обмениваться данными за пределами собственной сети.
Он может обмениваться данными с сетями внутри конкретной компании с подсетями.
Он может обмениваться данными по локальной сети, а также через Интернет.
Он обладает общедоступным IP-адресом, преобразованным в частный IP-адрес.


Каково ограничение по расстоянию одного прогона данных для кабелей типа неэкранированная витая пара (UTP) без добавления сетевых устройств?
154 м
31 м
?100 м
10 м


Какую клавишу или последовательность клавиш следует пользователю нажать в процессе загрузки, чтобы запустить компьютер Windows с помощью последней удачной конфигурации?
F12
клавишу Windows
Alt-Z
?F8
F1


Пользователь жалуется, что ему не удается подключиться к беспроводной сети.
Какие два действия следует выполнить при устранении неисправностей беспроводного подключения? (Выберите два варианта.)
Проверить, что ноутбук подключен к розетке электросети.
?Проверить в ПО ноутбука, обнаружены ли какие-либо беспроводные сети.
Изменить параметры TCP/IP на ноутбуке.
?Попытаться перенести ноутбук в другие места и проверить наличие сигнала.
Извлечь и снова вставить аккумулятор ноутбука.


После включения питания компьютера не удается запустить ОС Windows 7. Какую начальную процедуру следует использовать инженеру для устранения этого сбоя?
Создать диск восстановления системы и восстановить образ.
Открыть панель управления и выбрать параметр Восстановление файлов из архива в меню «Система и безопасность».
Нажать клавишу F12 во время процесса загрузки и запустить компьютер в безопасном режиме.
?Загрузить компьютер с установочного носителя ОС Windows 7 и открыть служебную программу восстановления системы.

Что следует нанести между новым ЦП и радиатором/вентилятором при обновлении ЦП?
пропиточное масло
?термопасту
густую смазку
адгезивный гель или пасту

Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 — IT Essentials (Версия 5.0a) ЧАСТЬ 1

Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 - IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1

Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 — IT Essentials (Версия 5.0a) ЧАСТЬ 2

HDMI гнезда
CISCO: Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 - IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1
CISCO: Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 - IT Essentials (Версия 5.0a) Часть 1

Какой тип устройства следует использовать на ноутбуке для проверки личности пользователя?

?устройство биометрической идентификации
сенсорный экран
дигитайзер
устройство MIDI

Компьютер под управлением ОС Windows 7 работал все медленнее и медленнее в течение некоторого времени, а теперь запуск приложений и открытие документов также занимает много времени. Какое средство может использоваться для решения этой проблемы?
Восстановление системы
?Дефрагментация диска
Chkdsk
Dr. Watson


Каковы два последствия настройки неправильного порядка загрузки в BIOS системы? (Выберите два варианта.)
Компьютер блокируется без отображения сообщений об ошибке.
?По окончании процедуры POST отображается сообщение об ошибке «Missing NTLDR» (Отсутствует NTLDR).
?По окончании процедуры POST отображается сообщение об ошибке «Invalid Boot Disk» (Неправильный загрузочный диск).
Компьютер постоянно перезапускается, не отображая рабочий стол.

По окончании процедуры POST отображается сообщение об ошибке «Inaccessible Boot Device» (Загрузочное устройство недоступно).
Посмотрите на изображение. Какие два типа портов изображены на рисунке? (Выберите два варианта.)
параллельный
последовательный
?сетевой
?USB
модемный


Каков номер или числовой код порта назначения TCP по умолчанию, используемый для подключений SSH?
23
20/21
?22
80
25


Что инженер может сделать для защиты оборудования беспроводной сети от воздействия РЧ-помех?
?Удалить беспроводные телефоны из места проведения работ.
Поместить оборудование на антистатический коврик.
Снизить уровень влажности.
Обеспечить подключение компьютера к устройству защиты от скачков напряжения.


Инженеру требуется приобрести новый видеоадаптер для компьютера. Какой фактор, помимо производительности и цены, следует учитывать при выборе адаптера?
изготовителя материнской платы
?тип гнезда расширения
емкость установленной системной памяти
тип установленного жесткого диска


Какую процедуру обеспечения безопасности беспроводной сети следует использовать для сокрытия идентификатора беспроводной сети от беспроводных клиентов?
?Отключить широковещательную передачу имени сети (SSID) на точке доступа.
Сократить антенный спектр на каждом беспроводном клиенте.
Настроить фильтрацию MAC-адресов на точке доступа.
Настроить WEP только на точке доступа.
Установить WАP на беспроводных клиентах.

Инженеру нужно создать новый раздел на недавно добавленном жестком диске. Какое средство следует использовать?
?Управление дисками
Дефрагментация диска
Chkdsk
Scandisk
Диспетчер устройств


Инженер замечает, что приложение не реагирует на команды и что компьютер медленно реагирует при открытии приложений. Какое средство администрирования оптимально подходит для принудительного освобождения системных ресурсов от приложения, которое не отвечает?
?Диспетчер задач
Восстановление системы
Установка и удаление программ
Просмотр событий


Какой продукт рекомендуется для очистки внутренних частей компьютера от пыли?

влажная ткань
сухая ткань
бытовой пылесос
?сжатый воздух


Инженер службы поддержки принимает вызов: «Доброе утро. Вы обратились в службу поддержки. Меня зовут Григорий. Чем я могу Вам помочь?» Возбужденный клиент заявляет: «Мой компьютер не включается, а через 15 минут у меня презентация». Инженер отвечает: «Успокойтесь и давайте посмотрим, что можно сделать». После этого инженер инструктирует клиента, как выполнить проверку кабелей питания и индикаторов питания. Какой этап поиска и устранения неисправностей представляет собой эта проверка?
Полная проверка функционального состояния системы и, при необходимости, принятие профилактических мер.
Разработка теории вероятных причин.
Применение решения.
Разработка плана действий для решения проблемы.
?Выявление неисправности.

Пользователь компьютера жалуется, что компьютер зависает приблизительно через пять минут использования. Инженер проверяет BIOS компьютера на предмет проблем с настройкой, которые приводят к систематическому сбою. Пока инженер проверяет данные, компьютер снова зависает. Укажите вероятную причину проблемы с компьютером.
Сбой жесткого диска.
Батарея CMOS разрядилась.
?Вентилятор охлаждения ЦП не работает.
Поврежден BIOS.


Инженер установил на компьютер сетевой адаптер и собирается протестировать сетевые подключения. Команда ping принимает ответы от рабочих станций в той же подсети, но не принимает ответы от удаленных рабочих станций. В чем может быть причина проблемы?
?Неправильный шлюз по умолчанию.
Стек протокола TCP/IP не загружен.
Операционная система несовместима с удаленными узлами.
Драйвер сетевой платы устарел.


Какие два действия рекомендуется выполнить в рамках процесса устранения неисправностей компьютера, который не удается загрузить, после проверки очевидных причин, таких как подключение компьютера и дисплея к электросети, непригодный для загрузки носитель и порядок загрузки BIOS? (Выберите два варианта.)
?Использовать последнюю удачную конфигурацию.
Сбросить текущие настройки BIOS и восстановить заводские настройки по умолчанию.
Заменять компоненты компьютера один за другим, пока проблема не будет решена.
Переустановить операционную систему.
Переустановить приложения пользователя.
?Отключить ненужные периферийные устройства.


Инженер выполняет устранение неисправностей компьютера, система BIOS которого обнаружила сбой оборудования. Назовите один из признаков этого сбоя.
На экране мигает красный фон и отображается предупреждение.
?Компьютер издает последовательность звуковых сигналов, обозначающих сбой устройства.
Компьютер отображает сообщение об ошибке с указанием адреса ввода-вывода неисправного устройства.
Компьютер автоматически загружается в безопасном режиме, и на экране отображается предупреждение.


Какова самая главная причина, по которой компании следует обеспечить профилактическое обслуживание компьютеров?
Профилактическое обслуживание позволяет специалистам ИТ-отдела проводить регулярные проверки содержимого жестких дисков пользователей для контроля за соблюдением политик пользования компьютером.
?Профилактическое обслуживание помогает защитить компьютерное оборудование от проблем в будущем.
Профилактическое обслуживание предоставляет младшим инженерам возможность получить дополнительный опыт при отсутствии реальных угроз или проблем.
Профилактическое обслуживание позволяет ИТ-руководителям проверять местоположение и состояние компьютерных ресурсов.


Какую команду следует использовать компьютерному инженеру для восстановления защищенных системных файлов до заведомо исправных версий?
defrag
?sfc /scannow
msconfig
chkdsk


Школа закупает компьютеры для кабинета, в котором пока нет ни одного. Какой тип локальной сети следует выбрать для использования преимуществ повсеместно распространенных проводных технологий?
?Ethernet
Token Ring
802.11n
WiMAX


Какой раздел жесткого диска Windows обычно помечается как диск «C:»?
?первый основной раздел
первый логический раздел
первый дополнительный раздел
первый раздел тома


Компания расширяет свой бизнес в другие страны. Все филиалы должны быть постоянно подключены к главному офису корпорации. Какая сетевая технология требуется для поддержки этой ситуации?
Беспроводная локальная сеть (WLAN)
Локальная сеть (LAN)
Муниципальная сеть (MAN)
?Глобальная сеть (WAN)


Клиент использует компьютер для домашнего бизнеса, и ему нужно настроить еще один компьютер в качестве веб-сервера. Каким будет оптимальное решение для совместного использования монитора, мыши и клавиатуры между этими двумя компьютерами?
точка доступа
сетевой коммутатор
многофункциональное устройство
концентратор USB
?KVM-переключатель


Контрольная точка по главам 1-6 ITE 5.0 — IT Essentials (Версия 5.0a) ЧАСТЬ 2

Экзамен по навыкам ITE 5.0 ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)

CISCO: Экзамен по навыкам ITE 5.0 ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)
CISCO: Экзамен по навыкам ITE 5.0 ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)
CISCO: Экзамен по навыкам ITE 5.0 ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)
CISCO: Экзамен по навыкам ITE 5.0 ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)
Какой пароль считается надежным?
18273645
password123
?Il0veMyj0b
Отлично


См. рисунок. Инженер по ИТ помогает соседу подключить недавно купленное устройство для чтения электронных книг к Интернету через беспроводную локальную сеть. Специалист замечает, что беспроводная локальная сеть обнаружена как linksys_SES_23831. Какая дополнительная информация требуется для подключения этого мобильного устройства к беспроводной локальной сети?
?пароль
имя пользователя
имя пользователя и пароль
Имя сети (SSID)


Какие две процедуры могут помочь защитить личную информацию, хранящуюся на мобильном устройстве, в случае потери или хищения устройства? (Выберите два варианта.)
Использование защищенного клиента электронной почты.
?Включение пароля доступа к устройству.
Выключение питания устройства, когда оно не используется.
Выключение беспроводного подключения, когда оно не используется.
?Шифрование накопителя.


Какие два термина описывают типы принтеров? (Выберите два варианта.)
?лазерный
на основе копировальной бумаги
?струйный
ЖК
HD


Ожидается, что полное обновление систем компании займет около 60 человеко-часов. Сколько времени займет обновление, если его будут производить пять инженеров, каждый из которых будет выполнять одинаковый объем работ?
5 часов
?12 часов
10 часов 
8 часов


Первым действием какой операции является нажатие пользователем кнопки «Пуск» ОС Windows?
изменение настройки BIOS
включение компьютера
запуск программы, выделенной на рабочем столе
?выход из системы или выключение компьютера


Какая проблема может возникнуть при использовании отвертки в качестве рычага при вскрытии корпуса компьютера?
Этот метод может привести к деформации плат расширения.
?Отвертка может соскользнуть и поранить инженера или кого-нибудь из окружающих.
Отвертка может поцарапать корпус, что приведет к замыканию в цепях системной платы.
Отвертка может повредить и замкнуть системную плату.


Посмотрите на изображение. Что обозначает изображенный символ?
программу, которая используется для переходов по файлам, хранящимся на диске
документ Word, хранящийся на диске
?папку, содержащую подпапки и файлы
файл базы данных

В чем преимущество покупки планшетного ПК по сравнению с ноутбуком?
?меньший размер/вес
более простые способы набора текста
возможность подключения большего числа устройств
более быстрый доступ к Интернету
более высокая скорость обработки
поддержка беспроводных подключений


Какое устройство позволяет указывать на объекты и щелкать их?
жесткий диск
плата видеоадаптера
принтер
?мышь


Какой из приведенных принципов проектирования серверного помещения наиболее существенен для охраны окружающей среды?
?Использование одного монитора для нескольких серверов.
Фильтрация воздуха в помещении.
Стабилизация питания и использование дублирующих источников.
Поддержание постоянной температуры в помещении в течение всего года.


Какие меры предосторожности следует принимать при использовании очищающих растворителей?
используйте растворители только в замкнутых помещениях, чтобы не подвергать окружающих действию паров
?используйте растворители на достаточном расстоянии от источников воспламенения
храните растворители на открытых полках, а не в закрытых шкафах
сливайте избыток растворителя в канализацию


Какие две основные меры предосторожности следует соблюдать при использовании ручных инструментов? (Выберите два варианта.)
?Используйте инструменты подходящего размера и типа.
Всегда носите острые инструменты сбоку острым концом вверх.
?Следите за тем, чтобы режущие инструменты оставались острыми и в исправном состоянии.
Носите наиболее часто используемые инструменты в карманах.


Какие два устройства обеспечивают долговременное хранение данных? (Выберите два варианта.)
ОЗУ
монитор
?жесткий диск
клавиатура 
?диск Blu-ray


Посмотрите на рисунок. Что явилось причиной появления данного меню на экране?

Пользователь дважды щелкнул значок на рабочем столе.
Пользователь выделил значок и нажал клавишу Esc.
Пользователь выделил значок и нажал клавишу Enter.
?Пользователь щелкнул правой кнопкой значок на рабочем столе.

Посмотрите на рисунок. Что означают цифры «04:08» в правом нижнем углу графического интерфейса системы Windows XP?
дата
пропорции экрана
?время
размеры текущего окна

На какие два вопроса необходимо иметь ответы, прежде чем начать использовать любой инструмент? (Выберите два ответа)
Разрешен ли инструмент к использованию во всех странах?
?Подходит ли данный инструмент для выполнения текущей задачи?
?Инструмент исправен?
Правильна ли цветная маркировка на инструменте?

stalopheah означает «good day»
stalopjink означает «goodness»
drahplunk означает «light house»
flinsjink означает «happiness»
plunkgrecki означает «house fly»
Какое слово ваш одноклассник использует для «daylight»?
heahflins
drahjink
stalopflins
?heahdrah
jinkstalop
heahgrecki


Как выделить в документе программы «Блокнот» текст, чтобы затем скопировать в другое место документа?
?щелкнуть кнопкой мыши в начале соответствующего текста, не отпуская кнопку переместить указатель в конец текста, отпустить кнопку
передвинуть указатель в начало копируемого текста, нажать клавишу Windows, передвинуть указатель в конец копируемого текста, щелкнуть значок Copy (Копировать)
нажать значок Copy (Копировать), затем провести указателем мыши над соответствующим текстом
дважды щелкнуть соответствующий текст

Какой компонент оборудования должен быть установлен на компьютер для обеспечения сетевого подключения?
шина PCI
последовательный порт
?сетевой интерфейс
гнездо расширения


Слушатель приобрел новый планшетный ПК с поддержкой WiFi. Что требуется, чтобы подключить это устройство к Интернету?
поставщик услуг мобильной связи
телефонная компания
сеть 3G или 4G
?беспроводная локальная сеть


Какие операционные системы считаются операционными системами с открытым исходным кодом для мобильных устройств?
BlackBerry OS
IOS
Windows Mobile 
?Android


Вероятность поломки определенного вида сетевых плат была оценена величиной 15 %. Каково ожидаемое количество выхода из строя карт в компании, использующей 80 таких плат?
15
10
?12 
8


Какое устройство имеет параметры регулировки яркости и контраста?
?монитор
динамики
клавиатура
мышь


Какое устройство обычно расположено внутри корпуса компьютера?
?модуль ОЗУ
накопитель с подключением к разъему USB
принтер
монитор	

Если инженер использует в среднем 2 баллона сжатого воздуха для очистки в неделю, сколько баллонов следует заказать для 8 инженеров на следующие 10 недель?
20
16
80
?160 
200


Какое устройство является устройством ввода информации?
принтер
модуль ОЗУ
?мышь
жесткий диск
центральный процессор

Какие два устройства являются устройствами вывода? (Выберите два варианта.)
монитор
?мышь
принтер
?клавиатура
видеокамера


Какой компонент аппаратного обеспечения выполняет все арифметические и логические операции в компьютере?
модуль ОЗУ
системная плата
жесткий диск
?процессор


Посмотрите на рисунок. Какое устройство изображено на рисунке?
корпус компьютера
устройство чтения компакт-дисков
переносной компьютер
?монитор


Посмотрите на рисунок. Почему пункт Undo (Отменить) отображается черным, а остальные пункты — серым?

Пункты меню окрашиваются попеременно в черный и серый цвета для улучшения восприятия содержимого меню.
Нет операций для отмены, поэтому сама операция отмены недоступна.
?Не указан текст для операций вырезки, копирования, вставки или удаления, поэтому перечисленные операции недоступны.

Команды отображаются черным, а операции редактирования — серым
Посмотрите на рисунок. На рисунке изображена часть меню Start (Пуск). Как пользователю получить доступ к электронной почте?
щелкнуть правой кнопкой значок программы Outlook и выбрать в контекстном меню Run (Выполнить)
щелкнуть правой кнопкой значок программы Outlook и нажать клавишу Windows на клавиатуре
выделить значок программы Outlook и нажать кнопку «Start» («Пуск»)
?щелкнуть левой кнопкой значок программы Outlook


Что следует предпринять перед извлечением любого электронного устройства из компьютера?
?убедиться, что компьютер отключен от сети электропитания
подключить заземление к корпусу
поместить компьютер на изолирующий коврик
убедиться, что используются только соответствующие стандартам металлические инструменты


Модернизация своих 25 компьютеров обойдется местному агентству недвижимости в 1000 долларов. Если компания решает модернизировать только 10 систем, сколько потребуется денег для проведения этой операции по тем же расценкам?
$200
?$400
$500
$100
$600


Какие две операционные системы используются в смартфонах? (Выберите два варианта.)
?Android
Snow Leopard
?IOS
OS X
Windows 7


Какой способ переноски инструмента является наилучшим при подъеме по лестнице?
В руках, для простоты использования.
В карманах рабочей одежды, чтобы руки оставались свободными.
В свободной руке, так как другая используется при перемещении по лестнице.
?В специально ремне с отделениями для инструментов.

Глава 12 программы ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)

Инженер устраняет неисправность с лазерным принтером, который печатает пустые страницы для всех заданий на печать, включая печать тестовых страниц. Укажите возможную причину.

Неисправен термофиксатор.
Недостаточный объем памяти лазерного принтера.
?Барабан не может удержать заряд.
Ракель изношен.


Пользователь компьютера с ОС Windows XP жалуется, что новое устройство считывания карт не работает. Инженер проверяет устройство считывания карт на компьютере с ОС Windows 7 и не обнаруживает никаких проблем. Каковы два возможных решения проблемы с компьютером с ОС Windows XP? (Выберите два варианта.)
Изменить параметры в BIOS. 
Обновить микропрограмму CMOS.
?Установить драйвер с компакт-диска, входящего в комплект поставки устройства считывания карт.
Установить дополнительное ОЗУ.
?Загрузить и установить драйвер от изготовителя устройства считывания карт.

Инженер пытается устранить неисправность с ноутбуком с ОС Windows 7, который заражен вирусом, повредившим главную загрузочную запись. Инженер загрузил компьютер с помощью установочного носителя и пытается устранить неисправности ноутбука из интерфейса командной строки. Какие две команды можно использовать для восстановления поврежденной главной загрузочной записи? (Выберите два варианта.)
?bootrec /fixboot
regedt32 
?bootrec /fixmbr
chkdsk
regedit

Инженер выполняет обновление старого компьютера, устанавливая на него двухъядерный ЦП. При перезапуске компьютера оказывается, что он работает медленнее, чем до обновления. Вкладка «Быстродействие» в диспетчере задач отображает только один график ЦП. Каково наиболее вероятное решение этой проблемы?
Увеличить доступную емкость ОЗУ.
?Обновить микропрограмму BIOS для поддержки двухъядерного ЦП.
Заменить существующий жесткий диск новым с большей емкостью.
Выполнить разгон ЦП.

Инженер пытается решить проблему с ноутбуком с темным дисплеем. Подключив внешний дисплей и убедившись, что он работает, инженер нашел более вероятную причину проблемы. В чем может быть проблема?
Неверный драйвер дисплея.
Отказ ЦП.
Отказ материнской платы.
?Отказ инвертера питания ЖК-экрана или лампы подсветки.

Несколько раз за последние несколько дней пользователь сталкивался с ошибкой «синий экран» при подключении внешнего жесткого диска к ноутбуку через порт USB. Каково возможное решение данной проблемы?
Переустановить операционную систему.
?Изучить фатальную ошибку и имя модуля, приведшего к ошибке.
Исследовать звуковой сигнал ошибки загрузки для определения источника ошибки.
Обновить операционную систему.

Пользователи недавно развернутой беспроводной сети жалуются на низкую скорость передачи данных и частую потерю связи. В ходе проверки инженер выясняет, что средства обеспечения безопасности беспроводной сети развернуты правильно и что неавторизованных пользователей в сети нет. Какие две проблемы инженер может посчитать возможными? (Выберите два варианта.)
Необходимо выдать пользователям новые пароли доступа к сети.
Слишком мощная антенна на точке доступа.
?Слишком слабый беспроводной сигнал.
Отказ сервера DHCP.
?Помехи от внешних источников.

Пользователь сообщает о том, что принтер печатает случайные символы вместо требуемого документа. Укажите возможную причину.
Бракованные дукторные валы.
?Установлен неверный драйвер принтера.
Загрязнения или посторонние частицы в принтере.
Недостаточный объем памяти принтера.

Пользователи жалуются на получение спама с учетной записи электронной почты, принадлежащей их сотруднику. Укажите возможную причину этой проблемы.
?Учетная запись электронной почты, принадлежащая сотруднику, была перехвачена из-за вредоносного ПО.
Клиент электронной почты, принадлежащий сотруднику, неправильно настроен.
Произошел сбой сетевого адаптера компьютера, используемого этим сотрудником.
Вирус повредил главную загрузочную запись системы, используемой этим сотрудником.

Инженер устраняет неисправность с ноутбуком, у которого горит индикатор питания и вращается жесткий диск. Однако при этом на дисплее отображаются только вертикальные полосы, меняющие цвет. В чем проблема?
?Отказ ЖК-дисплея.
Поврежден BIOS.
Неисправный инвертер ЖК-дисплея.
Неисправная лампа подсветки.


Инженер осуществляет замену жесткого диска, который использовался в качестве дополнительного диска компьютера. После подключения нового оборудования и включения питания компьютера отображается сообщение об ошибке «Операционная система не найдена». Какова наиболее вероятная причина этого сообщения об ошибке?
Необходимо обновить BIOS.
Необходимо заменить материнскую плату для поддержки нового жесткого диска.
?Неправильно настроена перемычка жесткого диска.
Сбой источника питания.
К порту USB подключено слишком много устройств, что не позволяет обеспечить необходимое питание.

Инженер обнаруживает, что время от времени при перезапуске сетевого принтера клиентам не удается использовать его для печати, и при этом отображается сообщение «Не удалось напечатать этот документ». Укажите возможную причину.
Недостаточный объем памяти принтера.
Отказ источника питания принтера.
Низкий уровень тонера в картридже EP.
Поврежден барабан.
?Принтер настроен на получение IP-адреса с помощью DHCP.

Ноутбук с недавно установленной ОС Windows 7 подключен к сети, и ему назначен IP-адрес. После этого инженер пытается выполнить эхо-тестирование ноутбука с другого компьютера. Несмотря на то, что ноутбук может подключаться к другим устройствам, при эхо-тестировании происходит сбой. В чем заключается вероятная причина?
?Брандмауэр Windows блокирует запросы эхо-тестирования.
Необходимо включить TPM.
Неверная скорость порта для сетевой платы.
Необходимо обновить сетевые драйверы для сетевой платы.

Группа пользователей не может подключиться к сети. При проверке нескольких компьютеров и вводе команды ipconfig инженер замечает, что всем им назначены IP-адреса в диапазоне 169.254.x.x. В чем заключается наиболее вероятная причина проблемы?
?Не работает сервер DHCP.
Не работает сервер DNS.
Неправильно указан адрес шлюза.
Отсутствует подключение к Интернету.

После замены неработоспособной клавиатуры ноутбука инженер удостоверяется в работоспособности новой клавиатуры. Какое последнее действие инженер должен выполнить в рамках процесса поиска и устранения неисправностей?
Внедрение профилактических мер.
Исследование проблемы.
?Документирование всех полученных данных, принятых мер и результатов.
Обращение к клиенту со списком «закрытых» вопросов.

На экране ноутбука с ОС Windows XP после процедуры POST отображается сообщение «Отсутствует NTLDR». Каковы две наиболее вероятные причины данной проблемы? (Выберите два варианта.)
Служба индексирования выполняет индексирование в неверных местоположениях.
Поврежден файл BOOTMGR.
?В BIOS неправильно настроен порядок загрузки.
Конфликт с недавно установленным устройством.
?Поврежден или отсутствует файл Boot.ini.

При загрузке компьютера отображается следующее сообщение: «MBR has been changed or modified» (Главная загрузочная запись изменена или модифицирована). Укажите возможную причину этой проблемы.
Модуль ОЗУ не до конца вставлен в гнездо памяти.
Вирус привел к изменению ядра Windows.
Батарея CMOS разрядилась.
?Вирус в загрузочном секторе привел к изменению главной загрузочной записи.

Пользователь сообщает, что при печати страницы на лазерном принтере страница смазывается при прикосновении. Какова возможная причина данной проблемы?
Поврежден барабан EP.
?Неисправен термофиксатор.
Бракованные дукторные валы.
Сбой лазерной установки.

Каковы два возможных решения проблемы, которая заключается в непрерывном перезапуске компьютера Windows без отображения рабочего стола? (Выберите два варианта.)
?Нажать F8, чтобы открыть меню «Дополнительные параметры» и выбрать Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы.
Переустановить перемычки на жестком диске.
Обновить видеокарту.
Войти в BIOS и изменить параметры порядка загрузки.
?Запустить chkdsk /F /R из консоли восстановления.
Обновить процессор.

Компьютер не может подключиться к проводной сети. Эхо-тестирование петлевого адреса выполняется успешно, но не удается осуществить доступ к шлюзу. На сетевом коммутаторе включены все интерфейсные индикаторы, за исключением индикатора интерфейса, подключенного к компьютеру. Индикатор на сетевой плате выключен. В чем заключается наиболее вероятная причина проблемы?
Компьютеру назначен неверный IP-адрес для сервера DNS.
Неисправный сетевой коммутатор.
Требуется исправить шлюз.
?Неисправный сетевой кабель.

Компьютер многократно блокируется без отображения сообщения об ошибке. Какие два условия могут быть причиной проблемы? (Выберите два варианта.)
?Компьютер заражен вирусом.
Служба индексирования не работает.
Отключен контроль учетных записей пользователей (UAC).
Пользователь нарушил политику безопасности пользователей.
?Обновление вызвало повреждение операционной системы.
Требуется обновить ЦП.


Инженер принимает вызов и просит клиента описать проблему. Клиент отвечает: «Все сообщения электронной почты, которые я отправляю, помечены неверной датой. Я несколько раз перезапускал(-а) компьютер, но это не помогает.»
В чем может быть проблема?

?Отказ батареи CMOS.
Установлено слишком низкое напряжение ЦП.
Повреждена главная загрузочная запись (MBR).
Начинает отказывать жесткий диск.

Глава 11 программы ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)

На правах рекламы:
Qwintry

Пользователь звонит в службу поддержки, чтобы сообщить о проблеме с компьютером. Какие два действия должен предпринять инженер для установления хороших взаимоотношений с клиентом? (Выберите два варианта.)
Задавать только «закрытые» вопросы. 
Использовать технические термины для определения уровня знаний, которыми обладает клиент.
?Обращаться к клиенту по имени при любой возможности.
?Позволить клиенту говорить, не прерывая его.
Придать вызову личный характер, периодически задавая вопросы, не имеющие отношения к проблеме с компьютером.

Данные какого типа считаются изменяющимися и могут быть потеряны при отключении питания компьютера во время проведения расследования в рамках компьютерно-технической экспертизы?

данные, хранящиеся на внешнем диске
данные, хранящиеся на внутреннем диске
данные, хранящиеся на магнитных дисках
?данные, передаваемые между ОЗУ и ЦП


Какие два утверждения об инженерах первого и второго уровня являются верными? (Выберите два варианта.)
Инженеров второго уровня часто называют «сортировщиками инцидентов», а инженеров первого уровня — «специалистами по продуктам». 
?Инженеры второго уровня, как правило, больше осведомлены в вопросах технологий, чем инженеры первого уровня.
Инженеры второго уровня выполняют подготовку заказа-наряда и передают его инженеру первого уровня, если проблему не удается решить в течение десяти минут.
?Инженеры второго уровня обычно отвечают на срочные вызовы, так как могут решить их быстрее.
Инженеры первого уровня обычно работают над решением проблем, требующих открытия корпуса компьютера.


Какие два местоположения системы хранения данных содержат данные длительного хранения, которые могут использоваться специалистами по компьютерно-технической экспертизе? (Выберите два варианта.)
?твердотельные накопители
регистры ЦП 
кэш
?накопители на жестких дисках
ОЗУ


В какой ситуации служба поддержки должна назначить вызову максимальный приоритет?

Два пользователя запрашивают усовершенствование приложения.
У нескольких компьютеров обнаружены ошибки операционных систем.
Пользователь запрашивает расширение емкости ОЗУ.
Некоторые компьютеры не могут подключиться к сети. 
?Из-за системного сбоя нарушено функционирование компании.

Какое утверждение описывает передовую методику планирования рабочего времени?

Инженер должен сначала принимать более простые вызовы, независимо от их срочности.
?Инженер должен стараться перезвонить клиенту как можно ближе к назначенному времени.
Инженер может принимать вызовы других инженеров, даже не имея на то специального разрешения.
Инженер должен обеспечивать лучшее обслуживание клиенту, к которому он испытывает больше симпатии.

Дайте определение информационного права.
?свод международных, государственных и региональных законов, относящихся к специалистам по защите вычислительных систем
единое право, определяющее противоправные действия, совершаемые в Интернете
процесс сбора и анализа данных из компьютерных систем, сетей, систем беспроводной связи и устройств хранения данных
договор, определяющий взаимные требования организации и поставщиков ИТ-услуг к согласованному уровню поддержки


Инженер получает вызов от клиента, который оказывается слишком разговорчивым. Как следует вести себя в таком случае?
Использовать«открытые» вопросы и повторять вслух всю полученную информацию, чтобы вежливо показать клиенту, что он предоставляет ненужные сведения.
Вежливо вмешаться в монолог клиента и контролировать ход беседы, задавая клиенту социальные вопросы.
Обсудить проблему с клиентом и быстро собрать необходимую для помощи информацию.
?Позволить клиенту говорить, не прерывая его, и попытаться использовать для сбора данных «закрытые» вопросы.

Что должен сделать инженер второго уровня сразу после получения заказ-наряда, переданного от инженера первого уровня?
Отправить заказ-наряд инженеру третьего уровня и обратиться за поддержкой.
Задокументировать возможные решения проблемы в заказе-наряде и вернуть его инженеру первого уровня.
Позвонить инженеру первого уровня и задать вопросы о проблеме.
?Позвонить клиенту и задать дополнительные вопросы для решения проблемы.

Какие приемы поддержки клиентов, скорее всего, сделают расстроенного клиента еще более расстроенным?
?Просьба выполнять очевидные или ненужные действия.
Извинение за ожидание, если такового не было.
Многократное повторение того, что Вы хотите решить проблему.
Следование поэтапному методу решения проблемы.

Как называется определенный набор общих правил, относящихся к переписке через Интернет?
взаимодействие через Интернет
?сетевой этикет
обмен флеймами
сетевой сленг

Посмотрите на изображение. В процессе поиска и устранения неисправностей ПО, установленного на компьютер, инженеру первого уровня требуется помощь инженера второго уровня. Файл, показанный в примере, необходимо отправить инженеру второго уровня. Каким способом инженеру первого уровня следует отправить этот файл?
Файл следует отправить инженеру второго уровня без принятия каких-либо особых мер.
Файл можно отправить только в печатной форме.
Этот файл не следует передавать инженеру второго уровня.
?Необходимо заменить все пароли в файле на ?password omitted? перед отправкой этого файла по электронной почте, после чего, при необходимости, можно предоставить пароли безопасным способом.

Какие три пункта информации инженер первого уровня должен получить от клиента? (Выберите три варианта).
текущие параметры CMOS
выходные данные диагностических программ
выходные данные удаленного подключения к компьютеру клиента
?описание проблемы
?контактная информация
?сведения о недавних изменениях компьютера


В каких случаях выполняется передача проблемы от инженера первого уровня инженеру второго уровня?
если требуется заменить периферийное устройство 
?если требуется установить драйверы, приложения или операционные системы
если требуется отрегулировать разрешение экрана компьютера клиента
если требуется перезагрузка оборудования

Каков правильный способ устранения проблемы с компьютером по телефону?
Объяснять каждое действие, чтобы помочь клиенту понять процесс поиска и устранения неисправностей.
Собрать информацию от клиента и передать проблему на уровень выше.
Задавать личные вопросы, чтобы лучше узнать клиента.
?Неизменно вести себя как профессионал.


В процессе поиска и устранения неисправностей инженер получает доступ к персональным данным клиента. Что инженер должен сделать с этими данными?

Отправить эти данные своему руководителю.
Задокументировать все данные в файл журнала.
Выполнить резервное копирование этих данных на случай, если однажды они понадобятся клиенту.
?Сохранить их конфиденциальность.
Отправить эти данные руководителю клиента.

Какие два раздела, как правило, включаются в соглашение об уровне услуг (SLA)? (Выберите два варианта.)
?поддерживаемое оборудование и ПО 
домашние контактные данные инженера
контактные данные других клиентов
?время доступности услуги
поставщики запасных частей поставщика услуг

Какие два действия должен выполнить инженер при обнаружении на жестком диске компьютера клиента незаконного содержимого, например детской порнографии? (Выберите два варианта.)
Выключить компьютер до прибытия представителей власти.
Извлечь и уничтожить жесткий диск.
?Задокументировать как можно больше информации.
Немедленно обвинить клиента.
?Связаться со службой быстрого реагирования.

Приведите два примера проявления профессиональных коммуникационных навыков при общении с клиентом. (Выберите два варианта.)
?использование техники активного слушания, с замечаниями типа «Понимаю» или «Ясно»
?прояснение заявлений клиентов после того, как они закончат свои объяснения
обращение к клиентам с просьбой перефразировать свои объяснения
акцентирование того, что Вы не можете сделать, чтобы дать клиентам представление о масштабах проблемы
прерывание клиентов вопросами для сбора дополнительной информации

Какие два правила относятся к общим ежедневным обязанностям сотрудников в центре обработки вызовов? (Выберите два варианта.)
?Инженер должен связаться с клиентом, если знает, что опоздает на назначенный разговор.
Если клиент жалуется на другого инженера, инженер, выслушавший эту жалобу, должен согласиться с мнением клиента.
Инженер должен отрегулировать рабочее кресло по высоте таким образом, чтобы его запястья опирались на клавиатуру.
Если инженер принимает вызов от клиента, который ему не нравится, инженер должен передать этот вызов другому инженеру.
?Инженер должен относиться ко всем клиентам одинаково.

Что требуется для подтверждения сохраненных вещественных доказательств при выполнении компьютерно-технической экспертизы?
?правильно выполненные процедуры документирования
признание виновности
заключение экспертизы
собранные свидетельские показания

Что можно предотвратить с помощью тщательно и правильно задокументированного учета хранения вещественных доказательств при выполнении компьютерно-технической экспертизы?
киберпреступность
?фальсификацию доказательств
копирование материалов, защищенных авторским правом 
кражу личных данных

Глава 7 программы ITE - IT Essentials (Версия 5.0a)

На правах рекламы:
http://www.potrudis.ru

Каков первый этап процесса поиска и устранения неисправностей ноутбука?

    Проверка всех функций системы. 
        ?Выявление неисправности. 
    Определение точной причины. 
    Установление возможных причин.

Какие два устройства можно отключить в настройках управления питанием для сохранения заряда аккумулятора? (Выберите два варианта.)

вентиляторы охлаждения
    ?накопитель на жестком диске
ЦП
память
    ?дисплей

Каково определение пропускания тактов ЦП?

совместное использование вычислительной мощности между двумя или более ядрами
обновление ЦП без изменения материнской платы
разгон
    ?способность изменять тактовую частоту ЦП по мере необходимости


Какова последняя задача инженера по завершении устранения неисправностей ноутбука?

Исправление проблемы.
Внедрение профилактических мер.
Проверка всех функций системы.
? Документирование проблемы и ее решения.


Какая программа профилактического обслуживания окажется наиболее эффективной для корпоративных ноутбуков с высоким коэффициентом использования?


    ?профилактическое обслуживание, выполняемое ежемесячно и по необходимости
реактивное обслуживание, выполняемое только по необходимости
профилактическое обслуживание, выполняемое раз в полгода
реактивное обслуживание, выполняемое ежемесячно


Какой компонент или компоненты являются взаимозаменяемыми между ноутбуком и настольным ПК?

ЦП
материнская плата
блок питания
    ?периферийные устройства


Каково назначение кнопки выброса на док-станции ноутбука?

открытие лотка CD/DVD
извлечение аккумулятора ноутбука
отключение устройства USB
    ?отсоединение компьютера от док-станции


Какие два внутренних гнезда расширения в ноутбуках, как правило, используются для установки адаптерных плат беспроводных сетей? (Выберите два варианта.)
PCIe
    ?Mini-PCIe
ISA
PCI
    ?PCI Express Micro


Инженер пытается извлечь из ноутбука модуль памяти SODIMM. Каков правильный способ выполнения этой задачи?
Потянуть модуль SODIMM наружу, придерживая его центральную часть.
Нажать на модуль SODIMM вниз.
Выпаять модуль SODIMM.
    ?Нажать зажимы по бокам модуля SODIMM в направлении наружу.


Инженер установил плату беспроводной сети Ethernet на ноутбук с ОС Windows 7. Где инженер сможет настроить новое беспроводное подключение?

Панель управления > Администрирование > Службы
    ?Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом > Создание и настройка нового подключения или сети
Панель управления > Свойства обозревателя
Панель управления > Система > Диспетчер устройств


Какую последовательность клавиш можно использовать для контроля экранного содержимого, отображаемого на встроенном или внешнем дисплее?
Shift + ?display?
Ctrl + ?display?
Alt + ?display?
    ?Fn + ?display?


Почему модули памяти SODIMM хорошо подходят для ноутбуков?
Они не производят тепло.
Они подключаются ко внешним портам.
    ?Они имеют маленький форм-фактор.
Они являются взаимозаменяемыми с модулями памяти для настольных ПК.


Каков следующий этап процесса устранения неисправностей ноутбука после применения решения проблемы?

Документирование решения.
Обращение к клиенту с просьбой объяснить проблему.
Возврат устройства клиенту.
    ?Проверка решения.


Пользователю требуется подключить устройство Bluetooth к ноутбуку. Какой тип кабеля понадобится для выполнения этой задачи?

параллельный кабель
кабель USB
    ?Никакой. Подключения Bluetooth являются беспроводными.
кабель EIA/TIA 232
кабель VGA


Какое утверждение о ноутбуках является верным?

Материнские платы ноутбуков обладают стандартным форм-фактором.
    ?Большая часть внутренних компонентов, разработанных для ноутбуков, не может использоваться для настольных ПК.
В ноутбуках используется меньше компонентов, чем в настольных ПК.
Для ЦП ноутбуков не используются устройства охлаждения.

Какие два утверждения справедливы для ЦП ноутбука по сравнению с ЦП настольного компьютера? (Выберите два варианта.)

ЦП ноутбуков и ЦП настольных компьютеров являются взаимозаменяемыми.
    ?Ноутбуки вырабатывают меньшее количество тепла.
    ?В ноутбуках используются устройства охлаждения меньшего размера.
Ноутбуки потребляют больше электроэнергии.
Ноутбуки работают с более высокой тактовой частотой.


Администратор пытается настроить параметры электропитания в ОС Windows, но не может это сделать. В чем заключается возможная причина?
Администратор не имеет прав пользователя для изменения этих настроек.
    ?В BIOS не включена поддержка ACPI.
Включено управление температурой.
Включена технология Wake-On-LAN.


Что пользователь может сделать для переподключения ноутбука к работающей беспроводной сети после потери подключения в результате перемещения ноутбука?
Вставить шнур питания в розетку электросети.
    ?Изменить ориентацию ноутбука.
Перезарядить аккумулятор.
Перезагрузить операционную систему.

Что следует сделать инженеру перед заменой клавиатуры ноутбука?
Снять внешний корпус ноутбука.
Удалить инвертор питания.
    ?Извлечь из ноутбука все источники питания.
Снять ЖК-экран.

Какие два средства очистки ноутбуков являются рекомендуемыми? (Выберите два варианта.)

    ?ватные палочки
нашатырный спирт
медицинский спирт
    ?мягкое чистящее средство
восковая паста для полировки автомобилей


Инженера попросили определить, какие компоненты ноутбука следует очищать раз в месяц в рамках текущего технического обслуживания. Какие два компонента должны быть включены в список? (Выберите два варианта.)

    ?клавиатура
ОЗУ
пластины и головки жесткого диска
    ?наружный корпус
ЦП

Инженер замечает, что изображение на дисплее ноутбука является растянутым и мозаичным. Укажите возможную причину.


    ?Неправильно настроены свойства дисплея.
Произошел сбой одного из модулей ОЗУ.
Произошел сбой инвертера питания.
Неправильно настроены функции управления питанием.
Экран выгорел.